― ビジネスでこの社会課題を解決する3つのアプローチ ―
「デジタルディバイド（情報格差）」という言葉は、すでに耳慣れたものになりました。
しかしEyesaacが注目するのは、格差が“技術へのアクセス”から“知識へのアクセス”に移行しているという点です。
スマートフォンや通信環境の普及で、誰でも情報に触れられる時代になりました。
それでも、情報を“使いこなせる人”と“使いこなせない人”の差は広がる一方です。
この構造的課題を、企業がどう解くか。そこにこそ、新しいビジネス価値の源泉があります。
① 日本のデジタルディバイドの現実
総務省の2024年白書によれば、
高齢者の約45％が「オンライン手続きに不安を感じる」と回答しています。
一方、若年層でも「AIやデータツールを業務で使いこなせる」と自信を持つ人は4割に満たない。
つまり、デジタルディバイドは“年齢格差”ではなく“リテラシー格差”に姿を変えています。
企業がこの問題を放置すれば、社会的孤立の拡大と経済生産性の低下を同時に招くことになります。
② 技術ではなく「理解力」にこそ差がある
AIや自動化ツールの普及が進むほど、操作スキルよりも「どう活かすか」を考える力が問われます。
同じツールを使っても、結果が10倍違う。
これは、知識へのアクセスが均等でも、思考プロセスの差が格差を生んでいるということです。
Eyesaacは、デジタルディバイドの本質を「情報の非対称性」ではなく、「思考の非対称性」にあると位置づけています。
③ ビジネスでこの課題を解決する3つのアプローチ
1️⃣ 教育×テクノロジーの再設計
企業が自社の知識を社会に開放し、オンライン教育・スキルプログラムとして提供する。
リスキリング事業や社内研修の外販化は、社会貢献と新規事業の両立モデルになり得ます。
2️⃣ アクセシビリティのデザイン
ユーザー体験を“理解しやすさ”の観点から再構築する。
UI/UXを改善し、情報を誰でも使える形にすることは、最も直接的な格差是正策です。
3️⃣ 地域と企業の共創モデル
地方自治体やNPOと連携し、デジタル教育・職業支援・データ利活用の基盤を構築する。
企業が地域社会の“知的インフラ”を担うことは、次世代型CSRの形といえます。
④ 「包摂」を利益に変える経営
EYの2024年レポートによると、
デジタル包摂に積極的な企業は、従業員エンゲージメントが平均で25％以上高い傾向にあります。
社会課題を解決することが、単なる善意ではなく経営の生産性向上につながる時代になったのです。
Eyesaacはこの潮流を、「包摂（Inclusion）を利益に変える経営」と呼びます。
⑤ Eyesaacのアプローチ ― “知的包摂”としてのデジタル活用
Eyesaacは、企業内外の情報格差をなくすために、
AIリテラシー・データ思考・クリティカルシンキングの教育プログラムを展開しています。
目的は単なるスキルアップではなく、「考える力の民主化」。
誰もがテクノロジーを通じて社会に貢献できる環境を作ることが、Eyesaacの目指す“知的包摂経営”です。
まとめ ― Eyesaacの視点
デジタルディバイドを解消するのは、テクノロジーではなく“人間の理解力”です。
AIが知を拡張する時代、最も大きな格差は「思考の深さ」から生まれます。
Eyesaacは、デジタルを「分断を埋める道具」ではなく「共創を生む言語」として活用し、
社会全体の知的包摂を実現する企業の伴走者であり続けます。
引用元・参考文献
- 総務省 (2024): 情報通信白書
- EY (2024): Digital Inclusion and Business Performance
- OECD (2024): Skills for the Digital Age
- Eyesaac Inclusion & Technology Reports (2023–2025)
